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3、 提高品牌滿意度。
品牌滿意度也就是用戶在使用了你的產品或者服務之后對你的評價。
如何最大限度的提高品牌滿意度呢?
這個時期的操作要點是:增加溝通,逐步滲透。
A、 重點跟蹤
① 確立重點:重點市場、重點客戶、重點產品、重點服務事項。
② 跟蹤形式:上門拜訪、電話溝通、短信聯系、下田查看、進村講座、購買登記本記錄等。
B、 以點帶面
① 不管是市場、客戶、產品還是你的服務方式,點的選取是第一步。
② 及時總結。
點選取出來,就會有不同的成績展現,要及時總結,不要前期做了一個好點,而失去了推廣的大好時機。 ③ 正確推廣。可以通過重點跟蹤的形式進行點的推廣,更多的需要通過示范和口碑來擴大影響。但是這里一定要記住:推廣的核心是你的品牌服務,而不是你的產品。
④ 有點到面的集合。有一個點推廣到一個面,是階段性的勝利,這個面的復制是關鍵。
⑤ 有一個面到更多面的復制和推廣。
客戶、產品重點跟蹤表
購買時間 購買品種 使用時間 使用方法 使用效果 使用區域
A客戶
B客戶
C客戶
D客戶
注:使用方法:產品的稀釋比例。
使用效果:重點在速效和持效。(一定要分開問)
使用區域:是客戶所有的田還是一部分。
4、 打造品牌美譽度。
通過前期的品牌服務,以點到面的復制,要讓更多的人感覺到你是出
色的,也是優秀的,這也就是品牌美譽度的打造。
這個時期的操作要點是:專業角度,解決問題。
A、 衡彼之心。
① 農民需要怎樣的尊重?
② 農民需要的就只是農資產品嗎?
③ ……
B、 度我之行
① 農民需要的尊重不是你給一顆煙、吃個飯或者買東西便宜一些,這些都是表面的,更深層次的尊重是你真正的把他作為你的家人、作為你的朋友來對待,站在他的角度去替他考慮他該怎樣解決問題。
② 農民需要的是錢。所購買的農資產品也是為了更能掙錢。所以我們就要從這個角度出發,為他們考慮在整個農業生產環節中更好的投入產出比,而不是單個產品的便宜。
③……
農民真的是需要廠家和企業所宣傳的效果嗎?不是的,他需要的是結果。他需要的是通過各種農資、人力等的投入,可以讓他達到增產的目的,在增產的基礎上,還可以達到增收。這才是他們所需要的結果。所以在我們進行品牌服務的時候,一定要以農民的結果為中心,而不是以產品的效果為重點。
5、 凝造品牌忠誠度
忠誠度的表現就是只購買你的產品和服務,對其他的品牌不再動心,
這也是我們所有人的目標。
這個時期的操作要點是:把簡單的事情重復、堅持。
對我們的用戶進行持久、貼心的服務,不要因為一些事情做好了,這個季節過去了等理由而放松對品牌服務的堅持。什么是偉大?就是把簡單的事情重復做,堅持的做,這就是偉大。所以如果要實現凝結品牌忠誠度,也就需要我們對前幾個時期的工作堅持、持久的做下去,這才可以逐漸的打造我們在區域的霸王之位。
農資經銷商朋友,不要小看了農資領域,雖然這是一個競爭業態還很落后的地方,但是,如果我們不改變我們原來的固有做法,去走品牌服務凝結忠誠客戶的道路,在不久的將來,我們的經營或許就會日漸危機。品牌服務戰略不單是形成一種全新的商業模式的事;而是每一個參與者都需靈魂鬧革命,對自己的意識進行徹底的改造。怎么改造?真正把農民農戶當自己的“親爹”。自己甘心情愿當每個農民的大孝子,絕沒有想到要撈親爹娘什么便宜,只想把親爹娘伺候得井井有條,讓爹娘滿意。經銷商朋友們,你們的農資品牌服務戰略能否成功,就看大家是否可以以誠心感動這些鄉下的親爹親娘了。
聯系電話:13970837769,電子郵件:man7251@163.com